martes, 3 de marzo de 2009

Servicio al Cliente


Este curso nos lleva a hacer una seria reflexión sobre la forma en que tenemos de relacionarnos con los clientes de una compañía. Muy práctico, nos permite profundizar en esta materia y adquirir una forma de entenderlas muy distinta a la que habitualmente desarrollamos.
Viene acompañado de vídeo en las sesiones, pudiéndose realizar grabaciones en vivo en el propio puesto de trabajo con análisis posterior en clase con los propios alumnos y con clientes actores.
Clientes en Limousine es una variable de Servicio al Cliente, aplicado al comercio minorista.