miércoles, 8 de abril de 2009

Definición Servicio al Cliente


Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing.

martes, 3 de marzo de 2009

Servicio al Cliente


Este curso nos lleva a hacer una seria reflexión sobre la forma en que tenemos de relacionarnos con los clientes de una compañía. Muy práctico, nos permite profundizar en esta materia y adquirir una forma de entenderlas muy distinta a la que habitualmente desarrollamos.
Viene acompañado de vídeo en las sesiones, pudiéndose realizar grabaciones en vivo en el propio puesto de trabajo con análisis posterior en clase con los propios alumnos y con clientes actores.
Clientes en Limousine es una variable de Servicio al Cliente, aplicado al comercio minorista.